Сроки выполнения заказа

Стеллажи отгружаются со склада в течение 3-5 рабочих дней. В случае оптового заказа - сроки выполнения могут быть увеличены.

Алюминиевые профили и торговое оборудование отгружаются со склада в течение 3 рабочих дней.

Отгрузка возможна с понедельника по пятницу.

В связи со сложным положением, сложившимся сегодня в нашей стране, должны заранее предупредить, что мы стараемся отправлять заказы как можно быстрее. Но в некоторых случаях возможна задержка на несколько дней.

Доставка по регионам Украины

Доставка осуществляется с помощью курьерских служб по тарифам перевозчика:

Новая Почта

• в отделение от – 100 ₴
• адресная от – 100 ₴

Отправка заказа 3-5 р.д.
Доставка заказа в течении 4-6 р.д

Деливери

• в отделение от – 100 ₴
• адресная от – 100 ₴

Отправка заказа 3-5 р.д.
Доставка заказа в течении 4-6 р.д

SАТ

• в отделение от – 100 ₴
• адресная от – 100 ₴

Отправка заказа 3-5 р.д.
Доставка заказа в течении 4-6 р.д.

Для себя вы можете выбрать любой удобный вариант. У всех перевозчиков есть доставка до двери. При оформлении доставки клиент указывает это пожелание, и мы отправляем доставку по принципу "дверь-дверь".

При необходимости организовать доставку другим перевозчиком, условия обсуждаются в индивидуальном порядке.

Самовывоз

• Бесплатная доставка

Отправка заказа 3-5 р.д.
Доставка заказа в течении 3-5 р.д.

Украина, г. Киев, ул. Оросительная 15

Информация для клиента

Стоимость доставки через компанию-перевозчика зависит от:

• прайса, соответствующего типу посылки (Стеллажи, профили, торговое оборудование);
• веса и габаритов деталей с учетом упаковки;
• страхования (% от стоимости товара);
• места назначения (населенный пункт);
• типа услуги доставки (дверь или склад).

При оформлении заявки на отделение, которое из-за веса или габаритов не может принять товар, доставка направляется на 1-е отделение населенного пункта.Любые претензии относительно качества доставки и обслуживания клиента принимаются перевозчиком до момента оплаты и выдачи товара. После передачи груза в руки получателя претензии к перевозчику не рассматриваются.

Ответственность за перевозку

Продавец отвечает за качество и количество материала только до его получения службой доставки. В случае возникновения спорных вопросов между клиентом и компанией-перевозчиком клиент действует согласно условиям компании-перевозчика. При этом продавец не участвует в рассмотрении претензий от клиента к компании-перевозчику и не несет ответственности перед клиентом за обязательства перевозчика. Со своей стороны продавец, как отправитель, по запросу перевозчика предоставляет необходимую информацию и документы по отправленному грузу.

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", клиент может обратиться к продавцу с просьбой вернуть или обменять ранее купленный товар. Ниже вы можете ознакомиться с перечнем гарантийных случаев, а также процедурой возврата и обмена для разных групп товаров. Возврат и обмен возможны при наличии подтверждающих документов и допустимой причины.

Максимальные сроки для оформления заявки на возврат нового товара - 2 недели не считая дня покупки.

Возможно оформить заявку на возврат товара при условии:

• товар не был в эксплуатации (не подлежал монтажу);
• сохранены все пломбы и ярлыки;
• целостность комплекта и упаковки не нарушена;
• сохранен документ, подтверждающий оплату.

Стеллажи и алюминиевые профили изготовлены по индивидуальным размерам клиентов не подлежат обмену и возврату согласно постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г.

Гарантия на все стеллажи составляет 24 месяца при условии соблюдения инструкции по монтажу и правил эксплуатации, указанных в паспорте на изделие.

Гарантийные случаи:

Видимый заводской брак: отклонение от параметров, прописанных в паспорте производителя.

Скрытый заводской брак: рассматривается в индивидуальном порядке.

Гарантийные обязательства не распространяются в таких случаях:

• естественный износ;
• случайные повреждения, нанесенные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности и т.д.);
• повреждения вследствие стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

В случае возврата товара клиент обращается к менеджеру, по номерам телефонов, указанным на сайте. Менеджер информирует клиента, куда необходимо отправить возврат, и высылает на почту клиенту заявление на возврат денег. После того как возврат от клиента получен, ему возвращают средства на указанные в заявлении реквизиты. Срок возмещения средств после возврата составляет 7 дней.